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En la era de la IA, los datos de su empresa no valen tanto como cree

La Inteligencia Artificial (IA) se acerca. Eso es lo que hemos escuchado a lo largo de 2017 y es probable que siga a lo largo de este año. Las empresas que no son Google o Facebook se harán la pregunta natural: ¿de qué disponemos que nos permita sobrevivir a esta transición?

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NAB lanza un banquero virtual para atender a sus clientes

National Australia Bank (NAB) ha anunciado que utilizará un “banquero virtual” para atender a sus clientes. En realidad se trata de un chatbot que reemplazará al personal de los centros de atención al cliente, respondiendo a las preguntas más habituales de sus clientes a través de mensajes de texto y tutoriales en vídeo.

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CHATBOTS, LA ÚLTIMA INNOVACIÓN DE LA BANCA LATINOAMERICANA: Los chatbots y la biometría también se instalaron en Latinoamérica. Así lo demuestra un nuevo relevamiento de Latinia. De acuerdo a la 10º edición de su informe anual de la banca, los chatbots ya ocupan un lugar destacado en la industria local. Además, dentro de las 100 entidades relevadas, las argentinas consolidaron su progreso. El país del sur ofrece el mayor crecimiento acumulado. Le siguen Colombia y México. En cuanto a la media de servicios móviles financieros por país dominan México y
Brasil. Seguido por Argentina, Ecuador, Costa Rica y Honduras también ocupan un espacio destacado. Sigue leyendo

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Automatización, una aliada para la productividad y desempeño humano en las empresas

55% del trabajo en una compañía es realizado al 100% por seres humanos, pero se prevé que en los próximos tres años el porcentaje disminuya al 34%. De acuerdo con la Encuesta Global sobre el Futuro del Trabajo, la automatización evita y reduce riesgos, disminuye costos y crea nuevos empleos

Más de la mitad de los empleadores afirma que la automatización incrementa la productividad y el desempeño humano (65%), evita y reduce riesgos (10%), así como disminuye costos (26%), además de crear nuevos empleos, señaló Willis Towers Watson, compañía mundial líder en asesoría, corretaje y soluciones.

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Los chatbots ahorrarán 6.000 millones de dólares a ‘retail’, banca y sanidad

A los chatbots les espera un futuro prometedor en sectores como el minorista, el bancario y el sanitario.

De acuerdo con los cálculos de Juniper Research, su uso en estos sectores supondrá un ahorro de 6.000 millones de dólares este año. Es más, en 2023 el ahorro en costes de negocio se elevará hasta los 11.000 millones de dólares.

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FINANCIAL INSTITUTIONS COULD INCREASE REVENUE BY $512 BILLION WITH AUTOMATION: The financial services industry could potentially add $512 billion in global revenue by 2020 with the use of intelligent automation, according to a new report from Capgemini. Of this sum, $243 billion is expected to come from the insurance industry, while the other $269 billion will likely come from banking and capital markets. Intelligent automation is defined as a combination of robotic automation processing (RPA), AI, and business process optimization to achieve strategic business objectives, such as software that handles high-volume, repeatable, and rule-based tasks. While 52% of companies are focused on cost savings when automating processes, 45% actually look to grow revenue with it, and 55% want to increase customer satisfaction, the report found.

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PLUM INTEGRATES WITH MONZO AND STARLING: UK-based personal finance management (PFM) chatbot Plum has added support for UK neobanks Monzo and Starling. This was facilitated by the UK’s Open Banking initiative and via a partnership with application programming interface (API) provider TrueLayer. Customers use Facebook Messenger to engage with the chatbot, which can answer questions about finances and ensures that people aren’t overpaying for financial products. Additionally, it sets aside money for customers to help them save, and users can opt to let Plum invest it. Plum — which has 130,000 registered users and launched in 2017 — already supports most major banksin the UK, including NatWest, HSBC, and Barclays. Sigue leyendo